Was ist Konfliktberatung?
Unter Konfliktberatung verstehen wir die Unterstützung einer sich in einem Konflikt befindlichen Person oder einer Gruppe, die einen Konflikt gerne auf eigene Faust klären möchte und dafür nach Methoden, Tipps und Hinweisen sucht.
Gemeinsam erarbeiten wir die eigenen Positionen im Konflikt, sowie die Bedürfnisse, Wünsche und Ziele und suchen nach konkreten Schritten, diese in den Konflikt einzubringen.
Anders als in der Mediation arbeiten wir an der Analyse, weisen auf Konfliktmuster und auf bewährte Konfliktbewältigungsstrategien hin
Wichtig ist:
Empathisches Zuhören, emotionale Ausbrüche aushalten (sich mal auskotzen lassen) ,
Resonanz geben,
die Emotionen in die Reflexion der Bedürfnisse und Interessen überführen, dabei die Beziehung zu einer anderen Person von der Sachfrage trennen,
situationsgerechte Nachfragen stellenEher selten wird es einen Rat geben, wohl Hinweise auf Nicht-Gesehenes.
Unsere Idee von Konfliktberatung schließt stets mit ein, die andere Partei auch zu würdigen – denn nach unserem Verständnis hat auch sie berechtigte Bedürfnisse.
Es geht uns nicht darum, Schuldige zu benennen und möglichst kluge Taktiken und Strategien zu finden, um den*die Andere*n „in die Pfanne zu hauen“, sondern darum, einen für die Klient*in hilfreichen Weg zu finden, die eigene Position im Konflikt besser erkennen und gestalten zu können.